27 февраля в автобусе 38-го маршрута в Иванове произошел конфликт между пассажиркой-инвалидом и кондуктором автобуса. Женщина села в автобус у областной больницы и собиралась доехать до Суховки. Но оплатить проезд в автобусе ей не удалось. Терминал показал отсутствие средств на карте. Кондуктор потребовала оплаты проезда наличкой.
Женщина попыталась объяснить кондуктору, что в терминале, вероятно, произошел сбой. Она была уверена, что деньги на карте есть, и хотела открыть приложение, чтобы доказать это. Кондуктор же заявила, что в телефон пассажирки смотреть не будет, и в грубых выражениях потребовала оплатить проезд или покинуть автобус.
До нужной остановки инвалид всё же доехала. Но, покинув автобус, тут же потеряла сознание. Прохожие вызвали для нее «Скорую помощь». Очевидцы события надеются, что областной Департамент дорожного хозяйства и транспорта не оставит эту историю без внимания.