Ивановское Управление Роспотребнадзора помогло жителям вернуть деньги за сорванную поездку в Турцию.
Ивановцы заключили договор с турагентством, полностью оплатив пребывание в Турции, трансфер, размещение и питание. Но предусмотренные договором услуги людям оказаны не были. А дополнительного соглашения или изменения к договору между туристами и турагентом заключено не было.
Обманутые клиенты подали претензию о возврате денежных средств и возмещении убытков. Но им даже не прислали ответ на претензию, не говоря уже о компенсации убытков в размере стоимости оплаченных и неоказанных услуг.
Суд решил взыскать с туроператора и турагента 379 тыс. рублей в пользу клиентов. Из них 20 тыс. рублей - компенсация морального вреда.