Для удобства жителей Ивановской области в Управлении федеральной почтовой связи (УФПС) Ивановской области, филиале АО «Почта России», запущена региональная справочная служба по вопросам, касающимся почтовых услуг. Здесь можно получить информацию, в частности, о графике работы почтовых отделений в регионе.
Звонки принимаются по телефону: 8-915-811-86-39 в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 8:30 до 17:30, с перерывом на обед с 13:00 до 14:00. Следует иметь в виду, что стоимость звонка на данный номер может зависеть от условий вашего тарифного плана.
Кроме того, для клиентов «Почты России» продолжает функционировать общероссийская горячая линия – 8 800 1 000 000. Операторы принимают обращения в режиме 24/7, без выходных. Звонок бесплатный. Сотрудники кол-центра предоставляют консультации как частным лицам, так и организациям.
Множество полезных сведений можно найти на официальном сайте «Почты России» в разделе «Помощь». Там представлены правила получения посылок, писем и бандеролей; ответы на вопросы по оформлению и отправке; описание доступных видов отправлений; список услуг, оказываемых в отделениях; отслеживание по трек-номеру; информация о выдаче отправлений; онлайн-платежи, денежные переводы; услуги для корпоративных клиентов; мобильные приложения и другие онлайн-сервисы компании.
Жители, нуждающиеся в консультации по вопросам, связанным с работой почты, могут обратиться с вопросом различными способами:
- —позвонить на бесплатную федеральную горячую линию «Почты России»;
- —направить запрос через веб-сайт «Почты России»;
- —воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом;
- —подать жалобу лично в любом почтовом отделении.
